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网店客服 (管理员)
6-8千
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/09/02发布

双井桥东500米广渠路36号首城国际5号楼B座

公司信息
北京海荣和商贸有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
1.负责京东、淘宝等网店的商品销售及日常维护;配合与公司其他部门相关工作的协调与交接。
2.负责网店日常的推广项目,营销推广,能积极的不断开发到新客户;维护好老客户。
3.负责管理网站中的商品信息,包括商品外观图片、陈列展示等日常更新及维护。
4.能熟练运用办公软件和网上聊天软件,如咚咚,千牛,office办公软件等;
5.负责在淘宝上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
6.帮助解答客户咨询与疑问,并合理的地回答顾客提出的问题及引导促进客户愉快达成交易;
7.了解公司产品和买家客户类型,便于沟通,引导访客购物;
8.处理顾客提交的订单;
9.积极地追踪快递的运输情况,并促进快递到达的时间;
10.处理顾客的售后建议及客户信息,统计并及时反馈顾客对产品的意见和建议,不断提升工作质量;
11.服从调配及协助公司交给的其他工作。
12.完成公司交给的其它工作。




任职要求:
1.思维清晰,表达流利,形象端正,性格开朗。
2.工作认***动,有责任心,有耐心,为人诚实。
3.能及时反馈信息、具有较好的沟通基础。
4.良好的团队意识。
5.掌握拍照技巧,熟练操作PS软件,有论坛发帖经验者优先考虑。
6.有网店经营经验者优先考虑。待遇面议。
7.年龄在20岁-30岁之间,身体健康。
8.两年以上相关工作经验。

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