岗位职责：
1、按照流程、规范受理用户电话，在规定的时间范围内，解答用户问题和投诉，并统计和记录本人受理的电话问题类型及其数量；
2、掌握并不断提高专业技能；
3、及时反馈工作中遇到的各种问题；
4、负责记录和提交用户的需求和建议信息；
任职资格：
1、声音甜美、普通话标准，具备较强沟通能力和业务学历能力；
2、具备一定的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。
工作地点：北京市东城区北京市东城区和平里街道小黄庄二区1号
客服专员（东城区）
4-6千
人 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
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东城区
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