【高档化妆品部】


欧莱雅高档化妆品部包括了Lancome/Armani/YSL/Shu Uemura/Kiehl's/HR/Biotherm/Yue Sai/Atelier Cologne/Valentino 10个品牌




岗位职责：为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验，完成销售目标。
描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验
合理运用销售技巧以及连带销售，完成销售指标
维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
支持柜台/门店的日常事务性工作
日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势




专业技术能力
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）




主要业绩指标
销售业绩指标
客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）



岗位要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
能承受一定工作压力
有2年以上相关工作经验者优先




其他福利
相应品牌的专业培训课程
理想的绩效奖金制度
正规的五险一金
额外商业医疗保险
定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）
带薪年假与病假