职位描述：
1、负责搭建并完善国内和海外客服业务数据评估及监控体系，设计监控报表及预警机制；
2、构建用户数据模型，挖掘用户属性，为业务服务策略提供支持；
3、规划并落实数据上报，确保数据源的质量，并实施系统化的数据管理；
4、定期输出专项数据分析，行业研究等，为业务提供决策依据。
职位要求：
1、数学、统计学、计算机相关专业，本科及以上学历优先；
2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣；
3、求知欲强，创新能力强，有钻研探索精神，面对业务的新问题，能创造性的提出新方案者优先；
4、优先考虑有互联网公司数据分析经验，有通过数据优化产品决策经验的人；
5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具，有做中间层数据表的能力。