岗位职责：

1、按照流程、规范受理用户电话，在规定的时间范围内，解答用户问题和投诉，并统计和记录本人受理的电话问题类型及其数量； 

2、公司提供培训，掌握并不断提高专业技能； 

3、及时反馈工作中遇到的各种问题； 

4、负责记录和提交用户的需求和建议信息；

任职资格：

1、 普通话标准，具备较强沟通能力和业务学历能力； 

2、 具备一定的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 

3、 熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。

工作地点：北京市昌平区鼓楼南街23号南楼二层