岗位职责:1、按规定业务流程接待客户,听取客户需求生成维修单;2、接待中维修业务适度开发,完成分配的各项业务目标;3、向客户合理解释费用及工期的构成,请客户签字确认。4、跟踪客户车辆的维修情况,告知维修进度。5、维修竣工车辆做好结算准备,办理结算交车手续。6、为客户提供车辆使用方面的咨询,提升客户满意度;7、定期汇总客户的意见及建议,上报服务经理;任职要求:1、大专或以上的学历;2、掌握并能够有效执行公司各项流程、制度的规定;3、掌握有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障