岗位职责:
1、通过电话、邮件受理客户服务申请等相关工作（如桌面运维、网络维护等工作）；
2、通过工单系统向各岗位工程师派发任务工单；
3、与领导沟通客户关于运维服务人员的投诉等，并及时协调跟进处理；
4、对客户服务中出现的问题进行跟进，并做好记录并反馈；
5、定期分析、总结问题，并及时对服务工作出现的问题提出优化建议；
6、定期对服务工单进行数据统计分析，并生成书面报告。

任职条件:
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿伶俐；
3、具有良好的客户服务意识，较强的领悟及灵活应变能力，有较强的组织、沟通、协调能力；
4、能熟练使用日常办公软件电脑应用，包括EXCEL、WORD、PPT等；
5、具备高速的文字录入能力；
6、具有桌面运维服务、网络知识者优先；
7、有电话客服相关经验者优先。