岗位职责：
1. 对IT问题提供支持，处理类似以下问题：操作系统问题，常用办公软件使用问题，客户端网络问题等，支持的设备包括笔记本，工作站，打印机及桌面电话等。
2. 处理用户提交的IT服务请求，例如：创建账号，添加/删除权限，为新用户安装配置电脑及软件。
3. 对IT数据中心提供本地支持。协助总部工程师，处理机房服务器，存储设备及所有网络设备的问题，保障所有设备的正常运行。为IT项目提供本地支持。
4. 遵守IT服务流程，把所有问题及用户请求录入到IT系统（SNOW），并在IT系统中记录处理步骤，及时更新，关闭所有单子。有必要时升级单子到后台团队。
5. 管理IT资产，撰写用户使用手册。跟踪领导交待的其他任务。

要求：
1. 必须具备大专及以上文凭；
2. 3年以上IT技术支持经验，熟悉IT客户端相关问题，如windows 7/10客户端问题，office365， Teams，手机邮箱及其他办公软件问题；熟悉IT设备的排错，台式机，笔记本及打印机常见问题。
3. 具有一定的IT机房支持维护经验, 熟悉交换机及HP, DELL服务器。
4.英语可以工作交流，必要时支持外籍同事
5.有VIP支持经验优先。

福利待遇：
1、13薪+年终奖（1-3个月）带薪年假10天+带薪病假12天+六险一金（全额基数缴纳保险公积金）+年度体检+礼品（生日、结婚、生育、端午、中秋等） ；
2、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训）；
3、健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；
4、公司内部培训和晋升体系完善，每年度薪资涨幅美丽。