岗位职责: （工作地址为：北京）
1.协同团队完成新机台的安装与测试，确保尽早通过测试许可。
2.定期对机台进行检测和维护，收集数据，分析、撰写并提交报告。
3.为客户提供各种保修期内的服务，包括电话解答客户疑问和现场机台故障排除等，并独立解决常规的技术问题。并能汇整报告与设计人员讨论改善优化方案。
4.为客户提供保修期外的服务，包括现场机台故障排除和机台改造等，并独立解决其中有先例可循的技术问题，并以公司和客户双赢的立场下提出***作业方案。
5.在遇到疑难的、无先例可循的技术问题时，及时向资深工程师寻求建议和支持，并有效解决问题。且撰写维修经验报告提高团队能力。
6.为客户提供操作培训，提升客户的机台操作技能。
7.应对客户投诉，及时准确处理投诉问题，确保客户满意和避免投诉升级。
8.与客户保持沟通联络，了解客户动态，收集行业相关信息，从而发现客户需求并及时传递给销售人员。
9.在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时，在不违反公司行为规范和原则的前提下，尽力与客户协商为公司争取利益。
10.主管交办事项
任职要求：
1、具有独立执行故障排除的能力及独立主导项目经验尤佳。
2、具有良好的服务精神，理解和影响客户的能力。
3、适合团队或独立工作的环境。能适应长短期出差及加班需要。
4、具有主动乐观的工作态度和承受挑战，承担责任的意愿。
5、具有在技术或管理上提升发展的潜能。