岗位职责：
1、负责展厅的讲解工作，为参观者提供专业、热情的接待讲解服务；
2、负责展厅解说词、手册撰写、修改工作；
3、负责展厅业务办理；
4、负责梳理展厅知识库；
4、负责接听热线电话；
5、负责展厅线上小程序咨询推文；
6、负责跟踪客户需求并及时回访，记录追踪情况；
7、负责阶段性汇报材料的撰写工作；
8、负责组织开展相关活动；
9、完成部门负责交办的其他工作。

任职能力：
1、具备良好的沟通能力，具有较强的文字编写能力，具有较强的服务意识；
2、熟练掌握WPS、Office等常用办公软件；
3、有机关政府工作经历者优先考虑；
4、大学本科以上学历，具备基本英语听说能力，具有外语、播音专业教育背景及博物馆讲解员相关工作经验者优先考虑；
5、荣获***、市级奖项者优先考虑。