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头条用户运营经理-用户体验方向
1.5-2.5万
人 · 本科 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
下午茶弹性工作扁平管理团队氛围好晋升空间大用户过亿免费三餐薪资优厚租房补贴

中国大陆北京市北京市海淀区北三环西路27号方恒时尚中心,邮编:100098

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民营/10000人以上

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产品介绍:产品覆盖今日头条、头条极速版等各类产品,为上亿用户持续提供优质的资讯、视频等服务。我们通过建立良好的内容生态,鼓励优质的原创内容,为创作者提供优质的服务和创作体验,促进创作和交流,同时我们致力于通过尽可能丰富的内容体裁和尽可能多的分发方式,连接人与信息,丰富大家的精神生活,让人们看到更大的世界。
团队介绍:头条用户体验运营负责处理和分析全渠道反馈,实际解决造成用户负面影响的问题,挖掘和聚类有价值的优化点,同时推动策略与功能的优化,防控舆情风险,整体提升产品使用体验。

1、深入了解头条产品业务场景,掌握好问题定级与跟进标准,监控、处理、跟进全渠道的用户反馈,与产研运团队保持紧密的协作关系,解决实际问题;
2、基于数据、调研和业务输入,洞察用户痛点和需求,诊断问题并提出系统性的解决方案,优化现有规则流程和产品,整体提升客户体验;
3、提炼常见业务场景和沉淀***解决方案,不断优化工作流程,联动好合作的业务方,跨团队提升问题解决和执行效率。
职位要求:
1、本科或以上学历,1年及以上用户运营或产品运营的工作经验优先,偏C端经验更佳;
2、有较丰富的用户问题处理经验,能够独立挖掘业务问题并推动落实;
3、擅长与用户沟通,能够敏感捕捉用户需求并做好分析,并切实落地;
4、有很好的沟通能力和跨团队协作的能力,有一定抗压能力,工作投入度高;
5、根据团队需要,有支持其他项目的灵活性和意愿。

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