岗位职责：
1、负责电话咨询及在线咨询的技术支持工作；
2、可以独立指导客户对应用软件的使用；
3、熟悉日常的应用软件相关知识，对客户使用过程中的疑难问题进行解答；
4、负责收集、理解客户需求并及时反馈给公司；
5、收集和编写相关软件问题和技术问题的报告。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、至少1年以上技术支持类相关工作经验；
3、熟悉Windows系列系统平台、熟悉广域网、局域网；
4、熟悉注册公司相关工作经验者优先；
5、工作严谨细致、责任心强，善于思考、善于分析和解决问题；
6、良好的用户服务态度和意识，以及口头和书面沟通技巧，团队合作精神以及独自工作的能力。