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客服工程师
8千-1.2万·14薪
人 · 本科 · 1-3年工作经验 · 性别不限2024/10/25发布
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中科大洋一楼105

公司信息
宁波伯锐锶电子束科技有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
场地测试: 联系用户确认基本安装信息及上门时间; 现场完成场地测试工作; 整理数据完成场地测试报告.

机台安装、调试、验收: 发机前仪器的确认及配件清点; 现场包装及配件的确认; 按装机流程完成仪器的安装、调试,按现场验收流程完成验收.

机台维护: 熟悉公司设备系统并会进行设备硬件故障问题排查;接客户反馈后,及时响应客户现场的机台问题;制定维修方案,远程/现场进行问题诊断、排查分析、申请料件、更换维修等;减少机台宕机时间,提升用户满意度;记录客户现场机台问题和处理措施, 完成数据的整理报告及归档;对质量相关问题整理及上报, 定期将现场机台问题向生产、质量、研发等部门进行反馈;

团队配合: 配合现场应用工程师优化客户机台调试,以达到***的现场测试效果

机台保养: 定期联系确认维保时间; 按维保流程完成维保工作,记录整理维保数据; 对客户进行设备保养培训

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