岗位职责：
1. 负责公开课业务的VIP客户成功管理，跟进客户使用情况并定期回访，提高客户满意度和忠诚度。
2. 与销售团队协作，与客户保持密切联系，挖掘客户需求并提供个性化解决方案，支持客户人才发展。
3. 分析业务数据，调研销售及客户反馈，协调解决内外部客户的各类问题。
4. 协助公开课业务的市场推广和销售工作，提供客户反馈和建议, 优化公开课产品和服务，提高内外部客户体验。
5. 参与制定和执行客户成功策略，推动团队达成业务目标。

任职要求：
1. 本科及以上学历，3年以上客户成功或相关工作经验。
2. 较强的沟通协调能力、销售意识和团队合作精神，能与各团队有效协作。
3. 拥有良好的学习能力和问题解决能力，能够快速分析和解决客户需求和问题。
4. 具备良好的业务敏锐度和数据分析能力，善于发现数据背后的经验和问题；
5. 有公开课业务或相关行业经验者优先。