岗位职责:
1、通过在线服务方式提供优质的线上服务;
2、为车主及非车主提供一般咨询服务，及时准确提供解决方案;
3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决;
4、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户;
5、及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣，喜欢钻研与
探索新事物;有C1及以上驾照优先;
3、具备良好的服务意识和沟通能力，能站在用户角度思
考问题;