1. 售后工作的组织；
? 在收到SF售后申请时，先与业务相关人员沟通，判断是否需要进行售后服
? 对售后问题具体分析，制定解决方案
? 对售后工程师在现场遇到的棘手问题，提供支持
? 特殊售后的商务处理，有关客户的函件回复
? 德国产品质量问题的反馈沟通
2. 售后分析报告、归纳总结；
? 月度售后报告和年度售后报告的编写
? 将报告反馈给生产部、质量部门及AE组，对阀门生产工艺、质量体系和选型做出更适合的建议反馈
? 总结归纳典型售后问题，系统性解决同一类问题
? 重点售后问题的追踪及反馈
3. 售后团队管理、培训及提高；
? 售后团队管理，设定总体售后目标
? 分解目标并细化
? 监督目标及绩效实施
? 新售后员工的传帮带
? 售后流程梳理及完善、优化
? 售后策略优化
4. 售后备件的管理；
? 出库、借据单据申请
? 售后备件的订货
? 售后备件的合理化支配
? 部分售后服务物品的发货
5. 售后成本控制；
? 对售后服务成本进行管控，在满足客户需求和公司利益之间进行平衡
? 出现场服务时，对售后工程师进行合理调度
6. 临时性任务及公司交办的其它任务。
? 维护公司利益；
? 执行领导交办的工作、指示、决议和计划，反馈进度、效果。
职位要求：
1. 机电类专业大专及以上学历；
2. 受过机械和电气知识等方面的培训；
3. 5年以上制造行业生产及售后的工作经验；
4. 拥有扎实的机械和电气专业运维相关知识；
5. 具备分析问题、解决问题的能力；
6. 具有一定的英语读写能力；
7. 熟练掌握Office等相关的办公软件；
8. 良好的沟通协调能力、组织安排工作能力。