主要职责:- 负责前台日常管理,包括接待客人、登记入住、退房等操作。- 协调与其他部门工作,确保前台工作与其他部门的顺利进行。- 负责前台人员培训,提高酒店前台工作人员的职业技能。- 处理前台公共关系,维护良好的客户满意度。- 协助制定并执行前台服务标准,提高客户满意度。职位要求:- 大专及以上学历,具备一定的酒店管理经验者或酒店专业优先考虑。- 熟悉前台接待工作,具备基本的酒店前台管理经验。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同岗位的同事进行良好的沟通。- 熟练使用办公软件。