一、岗位概述

作为高端餐饮企业的前台员工，你负责直接接待客户并作为他们对于公司的重要初次接触点。该职位负责为顾客提供优质的服务和良好的***印象。

二、主要职责

1. 接待客人：友好并专业地接待客人，积极应对和回答各类问题，如餐位、菜品种类和其他基本信息。
2. 提供服务信息：为客户提供就餐引导，为有特殊要求的客户预定餐厅内优质的餐位或包间。
3. 协调与沟通：与后厨、服务员等团队成员保持良好的沟通，确保客户的就餐体验顺利和满意。
4. 维持前厅秩序：管理前厅的秩序，确保环境整洁、舒适，为顾客提供良好的就餐环境。
5. 记录与反馈：记录客户反馈和意见，及时向上级汇报，为改进服务提供参考。

三、任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，旅游服务、酒店管理等相关专业优先。
2. 技能要求：良好的沟通技巧、语言组织和表达能力，良好的客户服务意识及人际关系处理能力。
3. 工作经验：具有餐饮或酒店服务经验者优先。
4. 职业素养：热情、耐心、细致，有责任感和敬业精神。
5. 其他要求：能够代表公司形象；熟悉基本的礼仪和着装规范；有高端餐饮行业工作热情及热情待客态度。