岗位职责：
1. 受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2. 整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;
3. 协助其他部门售后支持工作;
4. 及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;
5. 与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;
6. 根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7. 有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力。

任职要求：
1. 中专以上学历，电子、机电类相关专业；
2. 有电器维修经验，有维修万能蒸烤箱经验优先，电工上岗证优先；
3. 做事仔细认真，责任心强。