Trek 的 IT 服务团队正在寻找一位注重结果、以客户为中心的个人加入我们的团队！您将通过电话、电子邮件或面对面的方式帮助Trek的现场和远程员工解决技术问题。

此职位向亚太区IT经理汇报



#工作职责：

· 解答用户关于计算机软件或硬件操作的咨询，以解决问题。

· 负责Windows操作系统和MS Office系列办公软件维护，处理MS Office 软件使用中出现的问题

· 为员工安装设备，执行或确保正确安装电缆、操作系统或适当的软件。

· 根据设计或安装规范安装执行对硬件、软件或外围设备的轻微维修。

· 例行对电脑周边设备进行日常维护及常见故障排查（主要是日常办公中使用打印机、路由器，视频会议系统等常见故障处理、维护）

· 撰写培训材料/程序，并对用户进行硬件或软件的正确使用培训。

· 如无法解决问题，根据需要将问题升级到适当的团队，跟踪反馈的问题，直至解决

· 其他IT 相关工作

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#职位要求：



1. 学历背景：本科及以上学历，计算机、自动化或相关专业毕业，具备扎实的计算机基础知识

2. 工作经验：1年以上Help Desk或PC Support roles经验，了解计算机网络原理及排错，对 IT 安全***实践有深入了解者优先。有外企工作经验优先。

3. 专业技能：熟悉Microsoft 和 Mac 操作系统，熟悉Microsoft Exchange/Office 365及ActiveDirectory。具有PowerShell 经验者优先。

4. 具备独立学习能力及自我驱动力

5. 具备优秀的客户服务意识及良好的沟通能力，踏实稳定

6. 组织能力强，能够适应快速变化的工作优先级

7. 能够熟练使用英语沟通者优先