岗位职责:
1、产品规划与设计：
1）负责大模型赋能客服系统的产品规划，制定产品能力研发功能路线图。
20与技术团队紧密合作，设计并优化智能客服机器人、大模型赋能话务坐席智能工具、大模型赋能候选话务运营分析等产品。
2、需求分析与管理：
1）深入理解客户需求动态，收集和分析用户反馈，转化为产品需求文档。
2）制定产品需求规格说明书，并与研发团队协作，确保产品需求的准确实现。
3、项目管理：
1）负责产品项目的全生命周期管理，从需求调研、产品定义、开发实施到上线运营。
2）跟踪产品开发进度，协调解决项目中出现的问题，确保项目按时按质完成。
数据分析与优化：
3）分析产品使用数据，进行产品效果评估，提出产品优化建议。
4）定期进行市场调研和竞争分析，不断优化产品功能和用户体验。
4、跨部门协作：
1）与业务、运营、技术等部门密切合作，制定并实施产品落地应用推广策略。
2）支持业务团队的产品培训和推广活动，提升用户满意度。
任职资格:
【学历要求】：大学本科及以上学历，计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、通信工程、光电工程、应用电子技术、大数据、应用统计、数据科学及应用数学等IT/DT/CT类相关专业。
【能力要求】：
1、具备良好的市场洞察力和数据分析能力，能够准确把握市场需求和竞争态势；
2、3年以上产品经理或相关领域工作经验，了解主流产品的研发流程和市场动态；
3、优秀的沟通协调能力，能够与研发、市场、销售等多部门有效协作；
4、熟悉研发的全链路，包含需求调研、产品设计、架构设计、代码编写、测试、发布、运维等工程；
5、熟练运用Axure、Mind manage等办公软件，可独立输出高保真原型和高质量的产品需求文档；
【工作经验】：有大型AI项目或知名公司AI产品经验者优先考虑。
职位福利：
1、五险一金+补充医疗保险+企业年金；
2、健康体检、带薪年假、防暑降温费、节日关怀、餐费补贴等；
3、丰富的培训资源，完善的内外部培训学习体系；
4、舒适的办公环境，团队氛围好，制度公平透明。