【工作职责 】1. 以行业IT支持方法论为基础,运用相关专业IT技能,服务目标客户的满意度及期望值控制,管家服务按需提供相关云产品的技术解决支持接口,保障大客户生命线;2. 运用项目管理方法论,管理现场驻场IT支持团队,做好与大客户 的对接;3. 大客户故障的记录/跟踪和分析,推进产品、运营的优化改进;4. 负责客户私有云基础网络运维,包括弹性公网,BLB负载均衡,专线日常运维、故障分析、问题追踪;5. 编写运维规范和技术手册;6. 配合客户完成网络规划、实施、改造等工作;7. 负责网络设备巡检,网络安全检查,网络优化等。【职位要求】1、 大学本科(全日制统招)及以上学历,计算机或相关专业, 3年以上大客户现场云产品服务经验,网络运维经验优先;2、 熟悉TCP/IP协议、路由交换相关协议(BGP/OSPF/Vxlan/VPN等); 3、 熟悉Linux系统,会使用wireshark、tcpdump抓包工具,有脚本经验的优先(Python/Shell/Go/Ruby/TCL)4、 熟悉云计算技术、防火墙、交换机配置,有相关行业经验优先;5、 优秀的学习能力,出色的沟通能力,较强的分析和解决复杂网络问题能力,在高压力下能保持清晰的故障处理思路; 6、 具有相应网络证书优先(思科CCNP,华为认证等)。