岗位职责
1、根据医院发展需求及集团总部规划，完成医院患者服务体系和标准流程建设
2、为患者家属提供电话、在线等咨询和预约服务
3、利用企业微信和营销服务平台，提供新产品和技术的推荐和转化工作
4、为患者和家属提供院前-院中-院后全病程管理
5、定期整理搜集患者反馈，跟踪管理患者服务数据信息，定期提交分析报表和建议;
6、协助市场、新媒体等部门和同事，共同完成面向患者的线上线下营销活动和转化
任职资格
1、年龄25-30岁，
2、专科及以上学历，3年以上医院客服管理经验。有相关医院客报工作经验或高端医疗服务经验优先;
3、掌据基础客服知识及健康护理相关的专业知识:
4、熟悉医疗行业的工作流程和诊疗规范;
5、亲切、热情、有耐心，有较强服务及亲和力;