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Air Import CS 空运进口客服
5-9千·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
弹性工作专业培训定期体检

北京市东城区东直门外大街48号 东方银座写字楼25F

公司信息
麦兰威典(上海)国际货运代理有限公司

外资(欧美)/150-500人

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职位描述
Functional Responsibility
1. Ensure that all customer orders are fulfilled daily and respond shipment enquiries to customers on a timely manner;
满足客户需求,日常及时处理客户咨询;
2. Work closely with operations and other teams within the project to meet customers’ requirements and solve daily operational issues;
协助OP和组员,处理客户相关方面的问题;
3. Track and trace shipments where necessary, i.e., critical orders, delayed orders etc. and communicate progress internally and to customers;
必要时追踪货物,保持内部和客户的及时沟通;
4. Liaise with oversea office on settling rate disputes according to customers’ tariff with the company guideline and rule;
根据公司政策指引,就客户需要与国外代理保持有效沟通;
5. Backup to the team and be responsible for all kinds of customer related emergencies and promptly report to the leader;
负责处理客户事项的各种突发事件并及时向上级汇报;
6. Back up for team members when necessary;
必要时做同事的后备;
7. Other tasks assigned by direct supervisor or department manager.
经理安排的其他任务。
Personal Capabilities & Education
1. College degree or above, logistics/foreign trade or related major preferred;
专科及以上学历,物流/外贸或相关专业毕业优先考虑;
2. With over 3 years forwarding cs/operation experience on airfreight;
有3年以上货代空运客服/操作经验者;
3. Be carefully, serious, good communication, good teamwork spirt, open and clear character, can under the strong working pressure;
认真细心,善于沟通,有良好团队协作精神;性格开朗,能承受一定的工作压力;
4. Familiar with office software, good listening and speaking ability, good communication with overseas agent independently;
熟悉office办公软件;有良好的英语听说写能力,能独立与海外代理及客户沟通;
5. Sense of responsibility, ability to multi-task, manage time and finish work intime.
责任感强, 能同时处理多项工作任务,良好的管理工作时间并按时完成工作。

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