工作职责:
1. 管理客服团队，确保团队成员能够提供高效、专业的服务。
2. 监督和指导客服人员处理业主的咨询、投诉和建议，及时解决问题。
3. 定期与业主沟通，了解业主需求，收集反馈，提升业主满意度。
4. 制定和执行客户服务标准和流程，持续改进服务质量。
5. 组织和实施业主活动，增强业主与物业之间的互动和联系。
6. 负责物业费用的催缴工作，确保物业运营资金的正常流转。
7. 协调内部资源，解决业主在维修、安全、清洁等方面的需求。
8. 处理紧急情况，如突发事件、安全事故等，确保业主安全。
9. 定期向上级汇报工作情况，提出改进措施和建议。
10. 遵守相关法律法规，确保物业服务合法合规进行。
任职资格:
身高178以上或身高165以上，大学专科学历，
3年以上高端别墅项目服务经验
有一定的英语读写能力