工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，处理各种客户问题和需求，协助公司优化客户满意度，提高客户忠诚度，确保客户满意度达到90%以上，并达成销售目标。
主要职责：
- 负责公司客服团队日常运营和管理的监督，确保客服团队的工作效率；
- 负责处理各种客户问题和需求，包括电话咨询、在线客服、邮件反馈等，并记录和跟进问题解决情况；
- 协助公司制定并执行客户满意度调查，确保客户满意度达到90%以上，并跟踪和优化客户满意度；
- 负责公司销售目标的制定和跟踪，协助销售团队提高销售业绩；
- 协助公司进行客户投诉的处理和跟踪，确保问题得到及时解决；
- 负责公司客服团队的人员招聘、培训和绩效考核，确保客服团队的工作质量；
- 协助公司进行客户服务的宣传和推广，提高品牌知名度和客户满意度；
- 遵守公司的各项制度和流程，确保公司的运营安全和稳定。
职位要求：
- 不限工作经验，有一定的客服或者销售工作经验者优先；
- 善于沟通和处理问题，有良好的服务意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、QQ等；
- 良好的团队合作能力和沟通能力，能够与团队成员和客户良好沟通；
- 对销售工作有基本了解，有相关销售经验者优先；
- 有良好的数据分析和处理能力，能够对客户信息和销售数据进行分析和跟踪。