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到餐大客户经理
1.5-3万
人 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/21发布

望京研发园

公司信息
美团

已上市/10000人以上

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职位描述
美团到餐事业部拥有美团历史悠久的餐饮团购业务,聚焦美团“零售+科技”战略,为数以万计的餐饮商户提供一站式营销服务,为广大消费者提供优质的消费体验。我们帮助餐饮商户沉淀口碑、获取用户、增加复购等,持续提升商户数字化经营水平,同时秉承着“帮大家吃得更好,生活更好”的使命,面向消费者提供丰富的产品和服务,帮助消费者更好地作出消费决策。
我们有高效成熟的管理体系,还将为你提供全面的人才培养机制和广阔的成长空间。让我们一起创造更大的价值,帮助消费者吃得更好,商户经营得更好!

岗位职责
1. 客户/行业洞察:知晓行业内客户分布、行业标杆客户及应对策略等,寻找商机。
2. 建立连接:与关键决策人建立客户关系并保持沟通,制定相应谈判计划,可以一定程度影响关键决策人的决定;客户关系的程度中没有排他反对。
3. 方案制定:识别客户需求并主动提出优化/新方案。
4. 项目实施:推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程;收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议。
5. 经营分析:针对行业数据进行分析,基于客户需求撰写定制化的分析报告,并有一定的策略输出。
6. 客户关系维护及拜访:月度拜访、季度组织高层管理人员(总监级别以上)沟通会。
7. 能够进行案例萃取总结,沉淀出可复制的经验,优化作业模式和流程,并在团队内做输出,分享***实践。
8. 工作通常涉及BU内多部门协同;或涉及客户的多职能、多层级关系处理;或涉及客户多组织的需求满足,如市场部门、销售部门、技术部门等。

岗位基本需求
1. 行业认知:了解行业标杆客户的解决方案以及所属行业或区域策略。
2. 产品/业务知识:熟悉相关业务同类产品/服务知识以及运营SOP等,同时了解公司的其他产品/服务知识。
3. 客户管理:掌握客户关系管理知识,巩固关系,能够分析研究客户需求并提出解决方案。
4. 销售谈判:具备较成熟的谈判思维,掌握并运用多种找筹码的方法和技巧,找准筹码,能够把握谈判的进程,运用销售技巧等,促成合作。
5. 项目管理:掌握项目管理的基本方法论,推进项目顺利落地实施。
6. 数据分析:掌握数据分析的方法,能够选择合适的工具,对行业的数据进行分析,并通过数据了解行业,制定应对策略。
7. 客户运营:掌握供给运营、市场运营、活动运营等的基本逻辑,产出营销方案并能够撬动客户投入资源以驱动增长;同时能够推进销售解决方案的履约。

具备以下者优先
拥有类似行业、零售行业大客户销售的经验,优先考虑。

岗位亮点
能够服务国际、国内一线餐饮企业,通过自己的专业帮助品牌经营的更好。
团队年轻,有活力。
发展空间大,向上可晋升。

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