工作内容：
负责处理物流运输相关的客户服务工作，包括接收、处理和回复客户关于物流运输方面的问题和需求，协助客户进行物流信息的查询和跟踪，解决客户端与物流公司之间的沟通问题，维护客户关系，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和处理客户关于物流运输方面的咨询和需求，包括在线咨询、电话咨询、邮件处理等；
- 协助客户进行物流信息的查询和跟踪，解决客户端与物流公司之间的沟通问题，维护客户关系；
- 负责解决客户在物流运输方面遇到的问题，包括运单跟踪、退换货处理等；
- 收集客户对物流公司的意见和建议，并协助物流公司对客户满意度进行调查和改善；
- 配合公司的业务拓展计划，了解市场动态，提供相关报告和建议。
职位要求：
- 本科以上学历，物流、市场营销等相关专业背景，有无相关工作经验均可；
- 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的抗压能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；
- 了解物流运输相关知识，具备一定的市场敏锐度；
- 具有较强的数据处理能力，具备良好的统计学意识。