【职位描述】
1.负责私有云售前售中售后一体化运维支撑，形成运维能力体系并持续优化；
2.负责制定售中项目交维标准，把控交付工作质量；制定售后分工界面落实运维流程；
3.负责运维服务产品化标准制定，输出标准化文档、建立可扩展的服务能力支持体系以及服务上线；
4.负责提供面向客户的运维支撑能力，制定维护的标准操作流程（SOP），收集运维工具和产品功能需求，以不断提升产品的可维护性；
5.负责分解和落地运维体系，分解并落实面向客户的端到端维护方案，确保运维体系的完整性和有效性;梳理运维流程，优化运维体系，提高运维效率和质量；
6.负责总结运维经验，推动端到端维护系统建设，提升面向客户的维护支撑能力；
7.负责建立健全培训赋能体系，牵头建设实训环境，组织客户支撑、运维课程开发，强化对大网体系赋能；确保运维团队不断学习和改进，以适应不断变化的业务需求和技术趋势；
8.负责跨部门协调，与其他部门密切合作，包括研发团队、安全团队和业务团队，确保运维工作与业务目标保持一致。
上班地址：北发大厦

【任职要求】
1、全日制本科及以上学历，并取得相应学位，电子信息工程、通信工程、网络工程、软供工程、计算机软件等相关专业优先；
2、八年以上运维运营、技术支持、售后服务相关工作经验，有云计算、私有云或公有云运维管理经验者优先；
3、精通云计算、容器化技术、云原生架构和Linux系统管理，了解Shell或Python的编写，具备扎实的技术背景；
4、熟悉招投标流程，深度参与过相关行业信息化工作支撑者优先，较强的分析问题和解决问题能力；
5、熟悉ITIL、ITSS流程，有ITIL、PMP证书者优先；
6、熟悉运维自动化工具和流程，有自动化运维实践经验；
7、熟悉大数据、软件架构、安全等主流技术；
6、具备成功管理较大运维项目和团队的经验，能够制定项目交维标准，具备很强的资源协调能力；
7、具备丰富的服务产品化标准制定经验，能够推动服务产品上线并持续优化；
8、具备卓越的客户服务意识，能够提供高质量的面向客户的运维支持；
9、具备出色的沟通和团队协作能力，能够有效与不同部门协作；乐于分享，学习能力强，抗压能力强；
10、具备良好的文档能力，善于总结沟通，清晰表达技术观点和架构意图，能熟练的编写和优化维护的标准操作流程（SOP），提升产品的可维护性；
11、具备建立培训赋能体系的经验，能够组织并推动团队的技能提升和培训。