工作职责:工作职责:1.集客专线、移动云、IDC、ICT、物联网、5G垂直行业应用等政企业务售后服务一点响应支撑;2.基于传输专线、互联网专线、物联网专线等集客业务制订并落实集客网络服务支撑相关管理制度、流程和评估体系;3.负责业务售后的响应支撑,包括投诉督办管理,提升投诉的处理质量,完善投诉处理流程,提升客户感知;4.负责网络业务管理项目进度、成本、质量、变更与相关文档管理,确保项目建设目标达成。部门介绍:全业务交付运营中心具备多项5G传输专利,承担5G创新课题的研究和新技术试点,参与中国移动企业标准、技术规范的制定。任职要求:通信、计算机、数学、电子、信息、互联网、物联网、统计、大数据、人工智能、信号处理、数控技术、管理科学与工程等相关专业优先。