岗位职责：

1. 通过在线聊天、电话等渠道，及时、准确地回答客户的咨询和问题，提供高质量的客户服务；

2. 主动拨打电话与客户进行沟，通向潜在客户介绍诊所的服务和产品，促成到店；

3. 根据营销计划，完成部门相应指标并建立客户数据，客户数据统计分析；

4. 负责跟进客户关系，建立并维护长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；

5. 负责记录客户的咨询和问题，定期向上级汇报客户反馈和问题处理情况；

6. 负责客户信息记录、管理和维护，保持数据库的更新和完整。



任职要求：

1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达思想和观点；

2. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够主动倾听客户需求，积极解决问题；

3. 对工作认真负责，能够承担工作压力，保证工作质量和效率；

4. 对医疗行业有一定了解或者愿意学习相关知识，能够理解诊所的业务和服务；

5. 具备良好的客户服务意识和客户导向思维，能够关注客户需求并提供个性化的服务；

6. 有电话销售相关工作经验。