【工作内容】
- 负责处理客户关于票务的咨询、预订、查询及退改签等服务；
- 提供专业的票务知识和解决方案，确保客户满意度；
- 及时解决客户投诉，并进行跟进处理，提升客户体验；
- 通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通，解答问题；
- 定期收集客户反馈，分析客户需求，为公司产品和服务改进提供建议。
【任职要求】
- 具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够耐心倾听并理解客户需求；
- 熟悉各种票务系统和操作流程，具备一定的票务知识；
- 具有较强的应变能力和解决问题的能力，能在压力下高效工作；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 优秀的团队合作精神和抗压能力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生应聘，公司将提供全面的培训和发展机会。