职位描述：
1.客诉处理（含重大投诉）；
2.服务工单处理（含VIP用户跟单、关单）；
3.备件和备机的实物管理；
4.售后网点服务质量管理（赛维、维修中心）；
5.市场不良整机处理（退机、换机、维修、报废）；
6.服务商技术培训、支持及售后服务产品维修手册编写；
7.定期收集客户反馈；
8.综合管理：客服部数据统计分析、流程制度制订修订、合同谈判签属、内审工作。

职位要求：
1、大专及以上学历，机械、机电、光电等相关专业优先；
2、3年以上售后服务岗位工作经历，显示类产品行业从业者、掌握LED/LCD显示产品等专业知识及技能；
3、熟练掌握EXCEL、PPT等相关办公软件操作；
4、吃苦耐劳，具备良好的通能力和团队协作能力；
5、维护客户关系，提升客户满意度；
6、责任心、抗压能力、执行力强，能快速适应公司的工作节奏。