JD - Global Mobility Service Consultant
岗位职责
为跨境流动员工提供签证办理、机酒预定、目的地服务（DS）等全流程的服务支持，对服务效率和员工满意度负责，包括：
- 掌握上下游配合机制和标准流程，并按照SLA要求提供员工全流程的服务交付和服务监控
- 了解跨境员工目的地国家的政策／办事流程，为员工提供及时有效的指引和咨询服务
- 准确理解员工需求，同时监督目的地供应商为员工提供及时有效的服务支持
- 识别员工服务全流程中的问题／风险，及时干预和解决
- 识别流程中的问题，提出优化建议
任职要求
- 本科及以上学历，2-5年Mobility/签证/RMC行业相关从业经验
- 英文流利，能够作为工作语言
- 良好的服务意识和沟通技能，良好的应变能力
- 能接受排班制工作方式（具体排班时段取决于所服务的地区，短期内时差不会超过4小时，目前主要是6:00-15:00和10:00-19:00两个班次，6:00-15:00班次可以居家）
- 有跨国学习/工作经验者优先