职位描述1、 负责本部门日常工作过程的规范、支持、引导,并提出专业性的意见和建议;2、 跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果;3、 对客户服务的管理,客户投诉的处理,催缴物业各项费用,并按照公司指标完成任务;4、 负责客户的档案收集、整理、保管工作;5、 二装手续的协助办理;6、 负责部门下级人员工作任务分公司,抽查工作完成情况,各项业务技能培训工作,汇总工作中存在的问题并上报给项目经理;7、 负责本部门与其他部门的相关协调工作,完成领导交办的其他工作。任职要求:1.年龄27-37岁,统招大专及以上学历;2.拥有TOP50物业企业3年以上客服管理经验;3.熟悉物业管理专业知识和相关法律法规,具备一定的活动策划能力和公文写作能力;4.拥有项目全周期管理、创优、业委会筹建经验者优先考虑;5.良好的学习能力、客户服务意识、推动执行能力及责任意识。