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央企物业客服经理
9千-1.2万·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/18发布
专业培训绩效奖金年终奖金带薪年假包吃节日福利高温补贴加班补贴

大兴·星光城北京市大兴区陈庄子路3号院

公司信息
中建壹品物业运营有限公司

国企/500-1000人

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职位描述
职位描述
1、 负责本部门日常工作过程的规范、支持、引导,并提出专业性的意见和建议;
2、 跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果;
3、 对客户服务的管理,客户投诉的处理,催缴物业各项费用,并按照公司指标完成任务;
4、 负责客户的档案收集、整理、保管工作;
5、 二装手续的协助办理;
6、 负责部门下级人员工作任务分公司,抽查工作完成情况,各项业务技能培训工作,汇总工作中存在的问题并上报给项目经理;
7、 负责本部门与其他部门的相关协调工作,完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.年龄27-37岁,统招大专及以上学历;
2.拥有TOP50物业企业3年以上客服管理经验;
3.熟悉物业管理专业知识和相关法律法规,具备一定的活动策划能力和公文写作能力;
4.拥有项目全周期管理、创优、业委会筹建经验者优先考虑;
5.良好的学习能力、客户服务意识、推动执行能力及责任意识。

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