一、岗位描述
商务部是负责销售、采购、合同管理、客户关系维护等商务活动的部门。本岗位主要负责以下工作：
1、销售订单的处理。负责接收、审核、处理销售订单，确保订单及时准确处理
2、客户关系维护。与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度
3、销售、采购合同管理。负责销售、采购合同的签订、执行、归档等工作，确保合同管理规范、有序
4、销售数据分析。定期分析销售数据，提出合理化建议，为部门决策提供数据支持

二、岗位职责
1、销售订单处理
（1）负责接收销售订单，对订单进行审核，确保订单信息准确无误
（2）负责订单的处理，包括产品库存查询、订单确认、发货跟踪等
（3）及时反馈订单处理中的问题，协调相关部门解决
2、客户关系维护
（1）定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈
（2）及时处理客户问题和投诉，移交至仓储物流部，提高客户满意度
（3）定期对客户进行回访，增进与客户之间的关系
3、销售、采购合同管理
（1）负责销售、采购合同的签订，确保合同条款合理合规、明确
（2）负责合同的执行，包括订单下达、发货跟踪、货款结算等
（3）负责合同的归档和管理，确保合同档案完整、有序
4、销售数据分析
（1）定期收集、整理销售数据进行分析
（2）根据数据分析结果，提出合理化建议，为部门决策提供支持
（3）协助制定销售计划和目标，为部门业绩提升提供有价值的支持
三、工作要求
1、具备责任心和团队合作精神，能够积极承担工作
2、具体较强的工作协调能力，能够妥善处理各种突发问题
3、具备较高的工作效率和较强的执行力，能够按时完成工作任务
4、具备较好的沟通能力和服务意识，能够与客户保持良好的沟通和关系维护
5、具备一定的专业知识和技能，能够胜任本岗位工作
四、工作态度与心态要求
1、积极乐观的心态。保持积极向上的心态，勇于面对工作中的挑战和压力
2、认真负责的态度。对待工作认真负责，尽心尽力地完成每一项工作任务
3、勤奋好学的精神。不断学习新知识、新技能，提高自身素质和综合能力
4、团结协作的心理。与同事团结协助，共同完成工作任务和工作目标