职位详情

登录

投诉处理高级专员(北京/英文)
8千-1.1万·16薪
人 · 本科 · 无需经验 · 性别不限2024/11/13发布
五险一金补充医疗保险年终奖金定期体检

新源南路1-3号 平安国际金融中心A座8层

公司信息
奥林巴斯(北京)销售服务有限公司上海分公司

外资(非欧美)/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1. 负责登录全球投诉系统,筛选并处理需要中国决策树判定的案件。
2. 确认案件内容,按照中国决策树进行判断,并完成相关科目的填写。
3. 使用英语进行日常沟通,处理投诉案件;若会日语,则更佳。
4. 与全球投诉处理团队及中国不良事件上报团队紧密协作,确保投诉处理的准确性和效率。
5. 遵守不同案件的处理时限要求,确保按时完成投诉处理任务。
6. 定期分析投诉数据,为提升产品和服务质量提供支持。
7. 在案件数量波动时,能够适应加班需求,保证服务质量。
任职要求:
1. 本科及以上学历,英语六级及以上水平,具备良好的英语沟通能力;日语能力者优先。
2. 具备良好的责任心,能够在规定时限内完成工作任务。
3. 良好的沟通能力和问题解决能力,能够有效处理客户投诉。
4. 良好的团队协作精神,能够与国内外团队高效配合。
5. 熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力者优先。
6. 有投诉处理、客户服务或市场质量管理相关工作经验者优先。

相关职位
北京联通投诉集中处理专员6千-1万
五险一金交通补贴餐饮补贴
医学投诉处理专员1-2万
培训职业发展年度体检
投诉专员7-9千
电子产品英语客服8千-1.1万
海外英文客服8千-1万
周末双休年假
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 北京招聘 > 招聘 > 北京招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市