职位描述：
1、负责识别研判风险事件与用户反馈的典型问题，深入分析下探本质，提供快速、有效的解决方案，推动产品与工具升级；
2、负责搭建研判处理指标体系，建设问题识别与处理机制，系统性解决复杂场景下的典型用户问题；
3、负责突发事件/用户反馈应急管理，指定并优化应急工作流程，化解危机并沉淀一类事件应对方法论；
4、统筹跨业务/部门风险问题应对，包括极端异常事件、热点舆情等。
职位要求：
1、本科及以上学历，有新闻传媒、政企舆情服务工作相关从业经历者优先；
2、熟悉网络舆论环境，对时政热点及行业市场有敏锐的洞察力，有敏锐的判断力和风险预见能力；
3、熟悉体验与服务工作流程，了解研判、应急等场景工作机制；
4、具备跨部门组织沟通、项目管理及资源统筹协调能力；
5、自驱力、责任心强，有良好的表达能力。