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渠道专员
1-1.8万
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/01发布
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公司信息
厦门步步盈人力资源有限公司

民营/少于50人

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职位描述
【工作内容】
- 负责渠道客户的日常售后问题处理,包括但不限于产品使用指导、故障排查、投诉处理等。
- 协助解决客户在使用过程中遇到的技术问题,确保客户满意度。
- 对接内部团队,如技术支持、产品开发等,共同推进问题的解决。
- 收集客户反馈,分析问题趋势,为产品改进和客户服务优化提供数据支持。
- 参与制定和优化售后服务流程,提高工作效率和服务质量。
- 定期参加培训,不断提升自己的专业技能和服务意识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能耐心倾听客户诉求并有效解决问题。
- 熟练掌握办公软件,具备一定的数据分析能力。
- 对技术有一定的兴趣和理解,能够快速学习和适应新的技术产品。
- 工作责任心强,具备良好的团队合作精神。
- 拥有相关客服或技术支持经验者优先考虑。
- 需要能够接受轮班制度,适应偶尔的临时加班情况。
此岗位提供具有竞争力的薪酬待遇和良好的职业发展机会,欢迎热爱客户服务行业,有志于在客户服务领域发展的候选人加入我们。

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