一、前台接待工作内容
020202021、接待处职责。首先，前台接待处负责礼节性地迎接来访者，向来访者介绍服务内容，并做好接待记录，回答来访者的问题；
020202022、沟通和联系任务。协助客户咨询服务、办理事项，配合其他部门的工作，协调行政服务；
020202023、文档处理任务。包括对来访者的证件、资料等文件的登记、复印、归档和保管；
020202024、接待处的秩序维护。在接待过程中，要保持接待处的秩序，避免拥挤，提高来访者的满意度；
020202025、会议服务任务。组织会议，协助主持会议，保证会议的顺利进行；
020202026、礼仪礼节服务。礼仪服务包括接待用餐、照顾客人以及备餐等服务，礼节服务包括调整环境，以及其他需要遵守的礼节。