岗位职责:日常运营管理:严格执行公司的运营标准、政策和流程,确保店铺的日常运营符合公司规定。落实店铺的开关店流程,包括晨会安排、安全检查、清洁工作、交接班等。监控库存水平,及时下单补货,避免缺货情况,同时控制库存成本,减少浪费。协调商品陈列,优化商品布局,提升店铺吸引力和顾客购物体验。负责进销存业务核对,确保账实一致。销售业绩管理:监控店铺销售目标,通过有效的销售策略和活动促进销售增长。分析销售数据,识别销售趋势和顾客需求,调整商品结构和促销策略。顾客服务与关系管理:确保顾客在店铺内得到优质的购物体验,解决顾客投诉和问题。定期开展顾客满意度调查,收集顾客反馈,改进服务质量。维护客户关系,通过会员制度、促销活动等手段提升顾客忠诚度和复购率。财务管理与成本控制:管理店铺的财务预算,确保收入和支出符合预算计划。监控和控制运营成本,如租金、水电费、员工薪酬等,寻找降低成本的机会。定期进行财务报表分析,为公司决策提供数据支持。安全与合规管理:确保店铺遵守相关法律法规,如食品安全、消防安全等。管理店铺的安全措施,包括防盗、防火等,保障员工和顾客的人身安全。执行公司的合规政策,确保店铺运营符合公司规定和行业标准。岗位要求:1.大专及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业优先;2.具有3年及以上零售行业经验;3.熟悉使用办公软件,具有较好的文字写作能力;4. 具有良好的沟通协调能力,良好的团队合作、管理能力和抗压能力。