工作内容:1.对客户反馈问题进行收集和分发,组织投诉类问题调查、分析、确定内外处理方案、纠防并闭环;2.主导客户退换货问题处理,包括查实、分析、明确方案、客户沟通;3.对客户合同涉及的质量条款进行评审,并将客户质量要求传递落实到内部;4.对接客户公司/质量调查资料,主导组织客户质量审厂活动;5.建立客户满意度收集体系,识别产品和流程改进机会。任职资格:1.本科及以上学历,电子、通讯、计算机、微电子等相关专业;2.具备客户服务意识和产品改进意识;3.良好的协调沟通能力和抗压能力,有责任心。