【工作内容】
- 负责解答用户在使用抖音、快手等短视频平台过程中遇到的问题；
- 通过电话、在线聊天工具等方式为用户提供高质量的服务，处理用户投诉及建议；
- 记录用户反馈，整理成报告并反馈给相关部门，帮助改进产品和服务；
- 定期参与培训，提升业务能力和沟通技巧；
- 积极参与团队协作，分享客户服务经验，提高整体服务水平。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答用户问题；
- 熟悉抖音、快手等短视频平台的操作流程和功能，能快速定位并解决用户问题；
- 具备较强的学习能力和适应性，能够迅速掌握新的知识和技能；
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，愿意接受挑战；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。