1.管理公司客户服务工作，包含客诉接洽和沟通、产品处置（退赔、退换货或召回等）、异常改进与汇报等；
2.同时承担客户满意度管理，实施满意度调查与提升、识别与落实客户端质量要求等。

任职资格;
1. 本科及以上学历，材料、质量管理类专业优先；
2. 3年以上工作经验，从事过芯片厂或车规客户服务相关的工作岗位，如CQE/CS/CE/PQE/PIE等。
3. 熟悉客诉流程和系统，有客户满意度提升经验；
4. 熟悉ISO9001或IATF16949质量体系；
5. 熟悉至少一种质量改进方法，如8D等，了解SPC和FMEA等质量工具和管理方法；
6. 良好的英文读/写/说能力，和熟练的 work office 办公软件操作技能；
7. 良好的沟通/协作/总结汇报能力；
8. 责任心和抗压能力强；
9. 适应少量出差。