职位目标：
配合合作品牌新零售营销策略，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为品牌销售方、客户提供业务咨询与办理等服务，高效解决问题，确保顺利开展业务，并针对服务过程的实际情况提出必要建议。
工作联系：
85 汇报对象：渠道服务主管
85 内部联系：市场部、乘用车营销服务部
85 外部联系：客户、品牌销售方
工作职责：
85 为终端客户提供金融讲解、办理、内外合作方协调等全流程实时线上服务。
85 为品牌数字营销渠道和金融直客平台获取的客户提供实时交互、交易辅导。
85 及时把握审贷、放款政策、金融产品的迭代更新，以专业的业务知识向客户及经销商做正确的解读。
85 及时回复客户及直销顾问的问题，跟进客户信贷流程状态，热情的服务态度、有责任心。
教育背景以及相关经验：
85 学士学位或以上
85 至少1年银行或者其他金融机构、汽车行业相关工作经验
知识以及技能：
85 具有一定的金融及财务等相关业务知识，根据掌握的政策知识及所需资源，有效解答客户问题
85 较强的风险意识，注重细节，态度积极主动、责任心强。
85 掌握人际沟通的技巧和语言艺术，确保服务效率及服务满意度。
85 具备优秀的Office办公软件应用能力