岗位职责：
1. 电商渠道店铺运营：
1） 负责 FREYWILLE 线上多平台的运营和推广管理工作，包括但不限于日常平台渠道维护运营，数据分析优 化，产品对接选品呈现，内容制作运营优化，用户推广活动策划以及落地执行等；
2） 电商商城的前端，后台等各项日常运营工作，承担运营指标，并与 FREYWILLE 北京总部线下运营团队配 合、协助、沟通，推动线上渠道的优化；
3） 对接各平台，建立日常对接以及一对一规律沟通，整合内部资源，争取拿到优质资源；
4） 根据用户调研，竞品分析，类目行业数据，产品分析等，对业务，产品和用户等核心问题拆解关注，复盘 和分析总结，监控店铺的稳定发展，策划运营方案，置顶有节奏的改进计划，并落地施行；
5） 用户运营规划，策略执行，管理客服团队，监测客服和用户聊天互动，跟踪用户行为和运营数据，撰写提 升用户服务流程和内容品质；
6） 了解社交化媒体发展趋势，能够结合实时营销动态，优化营销方案；
7） 持续跟进线上平台的 CRM 策略

2. 电商渠道客户服务和物流管理：
1） 通过天猫、微信小程序、小红书等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题
2） 负责 FREYWILLE 线上订单的发货工作，订单的打印、配货以及打包工作；（TBC）

任职要求：
具有 3 年以上天猫、京东店铺运营经验，同时具有其他新媒体或者社群运营经验，如微信小程序、小红书 或抖音店铺运营经验者优先考虑；
熟悉电商平台内部运营以及推广工作；
奢侈品品牌或国际品牌运营经验尤佳，基本了解行业趋势和情况；
学习能力强，保持空杯心态，具有团队意识，能够发现问题并提出解决方案；
有从 0 到 1 的运作经验为加分项；
英文好是加分