1.熟练掌握公司产品知识，为客户提供最具针对性的服务;
2.组建项目组，了 解沟通客户需求，制定相应工作计划，按项目具体工作计划组织实施并保证交付时间，对项目的总体进度负责。
3.对接服务客户，解决帮助客户在使用过程中的遇到的问题。
4.每日定时对上级主管进行项目整理，汇报，做好客户回访工作。
5.负责服务客户过程中的上下沟通，信息对称，需求调整，进度把控。
6.负责客户客情关系维护，客户情绪安抚，投诉事件处理，。
7.负责客户定期对账工作，与商务进行对账对接，并督促商务进行催款工作。
8.按要求定期提交售后工作报表及工作总结(日、周、月)

岗位要求:
1、本科以上学历或专科学历有丰富的相关行业的经验;
2、1年以上人力资源或客户运维岗相关工作经验，人力资源、法学、工商管理专业优先;
3.具备一定的抗压性和处理问题的应变性;
4.熟悉office、Excel等办公软件基本操作；