美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。
作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。
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岗位职责
1.负责餐饮和零售商家端履约方向产品工具的日常运营，定期收集商家反馈，确保产品功能正常运行。同时梳理业务流程，定期撰写运营报告，结合市场和行业标杆进行产品功能的体验和效率评估，提出切实有效的产品改进建议。
2.负责餐饮和零售商家的履约需求挖掘，具体包括针对发配、交餐（货）、配送、逆向物流等业务环节，通过走访、市场调研和数据分析等方式，识别业务痛点和关键问题，形成基于客户和场景的需求洞察及解决方案。
3.负责协同上下游团队推进项目落地，完成业务需求的收集与管理，为商家和业务提供系统操作培训及售后支持，推动需求从收集到交付的高效实施。
4.负责运营效果监测，基于业务目标拆解运营策略，通过关键指标的持续有效管理，实现业务目标的达成。

岗位基本需求
1. 本科以上学历，5年以上工作经验，有成熟的B端产品运营相关从业经验者优先；
2. 能够在复杂度高的项目中高效协同内外部团队，推动运营工作不断前进，最终拿到结果；
3. 逻辑思维清晰，善于拆解目标和制定策略，擅长运营标准化机制建设。

具备以下者优先
工具系统运营经验优先

岗位亮点
1.立足于美团在O2O领域强大的即时履约平台网络，与一群有冲劲有担当的志同道合者一起，做难而正确的事情；
2.在视野上会锻炼贯穿BCD三端客户视角的深度思考，同时在实战能力上能获得从宏观、中观到微观三位一体的锻炼。