工作职责：
1、负责客户售前阶段产品/技术答疑、客户售中测试&售后维护阶段我方产品各类技术问题对接，协助客户完成AI产品接入，促成客户最终成单并保障客户服务满意度； 2、定期归纳客户接入过程中的共性问题，提炼至对外技术接入文档当中，同时对内整理为客户支持团队共有知识库； 3、定期提炼客户侧有效需求、反馈，及时传达至产研侧直至优化完成形成闭环，共同推进产品迭代优化； 4、定期对前场（售前、CSM等）进行培训答疑，帮助前场团队更深入理解业务，提升其对客户掌控力。
工作要求：
拥有计算机及相关专业专科科以上学历，2年以上相关工作经验 了解网络相关基本知识，熟悉websocket协议 至少熟悉一门编程语言，能做到运行demo、排查问题和适当的修改 熟悉网关、鉴权、SSO等技术方案，了解各类同步/异步API帮助客户技术人员完成对接 理解字节产品业务形态及对外API的定义、对接方式，形成长期合作，逐步形成标准交付方式 加分项： 良好的沟通能力，能够快速理解客户的诉求，能够通俗易懂解释技术难点和方案 良好的问题排查和分析能力 有AI语音相关工作经验或者售后、运维相关技术经验