岗位职责：
1、 负责公司售后服务业务流程的优化与完善，提升服务效率和服务质量；
2、 监控服务数据指标，定期进行数据分析，挖掘潜在的问题并提出改善建议，为决策提供数据支持；
3、 制定与完善服务标准与规范，并能够培训与辅导运营团队，确保服务运营的一致性、专业性、合规性；
4、 协调公司内部各部门间以及关联公司的沟通协调工作，推动问题解决与流程优化项目的执行与实施。

职位要求：
1、 本科及以上学历，具有售后服务管理与支持经验者优先；
2、 英语6级及以上，口语流利，书面表达清晰；
3、 熟练运用办公软件及流程管理软件，有较强的数据分析与呈现能力；
4、 注重细节，逻辑思维能力清晰，抗压能力强，有强烈的责任心和客户服务意识。